Dream Art Beauty (dreamartbeauty.ro) va pune la dispozitie urmatoarele metode de livrare:

România

  • Urgent Cargus, Livrare in 1-2 zile, Calcul cost livrare in functie de valoarea comenzii

    0,00 RON … 399,00 RON   →   25,00 RON
    400,00 RON sau peste   →   0,00 RON


Dream Art Beauty își propune să ajungă în casa și în salonul tău cu cele mai bune produse și facem tot posibilul ca tu să fii pe deplin mulțumită de cumpărăturile făcute online pe site-ul nostru www.dreamartbeauty.ro , dar dacă totuși nu ești mulțumită de produsele achiziționate îți oferim oportunitatea de a le returna în baza prevederilor legale în vigoare.

Aveți dreptul să returnați orice produs în termen de 30 zile calendaristice de la recepția acestuia și puteți solicita returnarea sumei de bani sau schimbarea cu un alt produs. În ambele cazuri, valoarea în bani returnată sau produsul înlocuit se referă strict la costul produselor, excluzând taxele de expediție, acestea vor fi suportate de către tine.
 

Condiții de acceptare retur produse:

  • Produsele de styling sau cele de îngrijire personală și accesoriile pentru coafor care nu au fost utilizate/testate, din motive de igienă și de protecție a sănătății clienților.
  • Singura condiție este ca produsul să fie în aceeași stare în care a fost livrat (sigilat/ nefolosit, să aibă etichetele atașate, ambalajul original și documentele care l-au însoțit).
  • Echipamentele electrice se probează doar din pornirea și oprirea lor, nefiind folosite deloc în scopul în care au fost produse.
  • Nu se pot returna individual produse cumpărate într-un kit, în acest caz se vor returna toate produsele componente.

Procedeul de returnare al produselor

Pentru a realiza returul, asigurați-vă că produsul corespunde întocmai condițiilor de mai sus.

  1. Te rugăm să ne trimiți un email pe adresa contact@dreamartbeauty.ro în care să menționezi:
  • numele tău și numărul de telefon;
  • numărul de comandă și data comenzii;
  • numele produsului, cantitatea și motivul returnării;
  • poze cu produsele pe care dorești să le returnezi, pentru a confirma că acestea sunt intacte, evitând astfel să plătești transportul unui produs care nu corespunde condițiilor de retur de mai sus;
  • contul bancar în care îți dorești returnarea banilor.
  1. Vei fi contactat de cineva din echipa Dream Art Beauty pentru a confirma returul și pentru a primii detaliile de care mai ai nevoie.
  2. Trimite-ne coletul cu produsul returnat, exclusiv prin curier cu ramburs 0 lei, iar pe colet să fie menționat numele pe care s-a plasat comanda și numărul comenzii.
  3. Noi verificăm integritatea produselor returnate iar dacă toate condițiile sunt îndeplinite își confirmăm returul banilor.
  4. Încasarea contravalorii produsului returnat.

Rambursarea sumei se va efectua în termen de 14 zile de la confirmarea returului de către echipa Dream Art Beauty și se va realiza în contul bancar indicat de către tine în mail. În cazul înlocuirii cu un alt produs, acesta va fi expediat în cel mai scurt timp posibil (în măsura disponibilității lui în stoc).